Порядок возвратов денежных средств и товаров
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Список невозвратных товаров
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Возврат стоимости заказа на карту клиента, в случае отказа от заказа до его отправки , происходит в течение от 1 до 10 календарных дней.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Стоимость доставки после отправки заказа не возвращается.
В розничном магазине где был приобретен товар.
Возврат средств осуществляется наличными или на банковскую карту, в зависимости от способа оплаты товара:
Товар оплачен наличными возврат средств только наличными;
Товар оплачен банковской картой возврат средств на карту, с которой был оплачен товар.
Приобретая товар с доставкой , вернуть неподошедший товар можно в течении 14 дней с момента получения посылки. После получения возврата мы вернем вам деньги на банковскую карту. В случае возврата неподошедшего товара, транспортные расходы оплачиваются отправителем.
Внимание! Товар, купленный через транспортную компанию СДЭК, можно вернуть в течение 7 дней после доставки. Возврат можно осуществить через Почту России.
К возврату принимается товар, который не был в носке, а так же с сохранением всех бирок и ярлыков.
Необходимые документы для возврата: чек, товарная накладная, паспорт.